★ 情趣用品屬人私密衛生用品，攸關衛生安全問題，拆封後恕不接受商品退貨 ★
如有退貨需求，請於收到商品後請勿拆封，並於７天內聯絡客服人員
提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。（小提醒：聯繫客服信箱處理速度最快喔！）
客服信箱：[email protected]
私訊IG客服：https://www.instagram.com/lets.orgasm?igsh=MWc1NnpwcjRyejU3Mg%3D%3D&utm_source=qr
客服專線：0933-793512
退貨須知
- 退貨商品須為未經拆封，消費者保護法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品拆封後的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天。
- 商品已拆封，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損等。
- 退貨商品包裝破損不完整或配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
- 聯絡客服人員 → 客服人員提供7-11店到店退貨序號→ 您可寄出未拆封完整商品 → 並告知客服人員已寄出退貨 → 收到後確認未拆封 → 可退貨 → 安排退款。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
無法退款說明
- 銀行匯款帳號填寫有誤或匯款資訊有所缺失，將無法辦理退款。
- 退貨商品與訂單內容有所出入，或未將訂單商品及隨附資料全數寄回，客服將會聯繫您補件，補件郵資由您自行吸收。
- 提交退貨申請後7個工作天內，填寫資料出現明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的退貨申請。
新品瑕疵換貨須知及流程
- 新品瑕疵換貨商品須為非人為瑕疵所造成的污損、故障；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 聯絡總代理 → 透過電話或訊息溝通，排除操作錯誤造成的異常 → 若無法排除異常，則總代理提供收件資訊，消費者寄回商品 → 總代理將商品進行回收檢測 → 檢測後確定新品不良 → 可換貨 → 寄出新品。 （7天鑑賞期內，消費者免付商品往返運費；超過鑑賞期但仍在保固期內，消費者和總代理各負擔一次運費）
永準貿易總代理聯繫方式：
客服電話：02-23933151#100
私訊臉書https://www.facebook.com/SISTALK.tw
商品保固流程
- 實際保固年限，依各商品購買頁面標註為主，敬請保留購買憑證作為保固期限依據。
- 保固期內商品本身有瑕疵或故障 (非人為因素和外力損壞)，因產品屬個人私密用品，有衛生疑慮，保固只更換新品，不維修。
- 寄還給您時的運費則由我們支付，您不需再負擔。